1. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die de website van hey! op uw apparaat kan plaatsen om de website aan te passen aan uw voorkeuren, om advertenties op maat aan te bieden en om de website en de gebruikerservaring helpen te verbeteren. Deze tekstbestanden bevatten numerieke of tekstuele waarden waarin allerlei voorkeuren of andere parameters (zoals een unieke identificatiecode) kunnen worden opgeslagen.
Zo kan één van de cookies bevatten welke taal u bij uw eerste bezoek aan één van onze websites hebt geselecteerd, of de gebruikersnaam opslaan die u voor de klantenzone hebt gebruikt om deze bij een volgend bezoek automatisch in te vullen. Dit soort cookies zorgt ervoor dat u deze handelingen niet telkens opnieuw hoeft uit te voeren als u één van onze websites bezoekt. Dit soort cookies behoren tot de categorie ‘Functionele cookies’. Ze zorgen ervoor dat de website optimaal werkt en dat uw voorkeuren (zoals de voertaal, uw regio en de inhoud van uw winkelwagen) behouden blijven om de volgende keer dat u een van onze websites bezoekt automatisch te worden toegepast.
Naast ‘Functionele cookies’ worden ook ‘Analytics cookies’ op uw systeem geplaatst. Wij streven ernaar onze website voortdurend te verbeteren en maken daarvoor gebruik van deze analytische cookies. Daardoor kunnen wij zien welke pagina's op onze websites meer geopend worden dan andere, hoelang de webpagina's gemiddeld worden bekeken, hoe de bezoeker deze pagina heeft bereikt en hoe de bezoeker door de website navigeert. Op deze manier zorgen wij ervoor dat alle pagina's even relevant en compleet zijn en dat de gebruikerservaring op onze websites optimaal is.
Tot slot plaatsen we naast ‘Analytische cookies’ ook cookies voor marketingdoeleinden op uw systeem. Het doel van deze cookies is het aanpassen van de informatie (advertenties) die aan u getoond wordt op onze website, maar ook andere websites die advertenties tonen van producten of diensten van hey! die voor u interessant kunnen zijn (op basis van uw vorige bezoeken aan een van de websites van hey!).
Deze cookies vallen onder de categorie ‘Marketing cookies’. De waarden die deze cookies bevatten zijn meestal unieke identifiers waarmee hey!, evenals andere diensten van derden, u kan herkennen wanneer u een andere website bezoekt om relevante advertenties van hey! weer te geven.
2. Wanneer worden de cookies op mijn systeem geplaatst?
Zodra u één van onze websites bezoekt, worden alle cookies (die verderop in dit beleid worden beschreven) op uw systeem geplaatst en geeft u hey! toestemming gegevens uit deze cookies te gebruiken om de website aan te passen aan uw voorkeuren, om advertenties op maat aan te bieden en om onze websites te verbeteren.
3. Welke cookies zal hey! precies op mijn systeem installeren?
Deze lijst is een momentopname jaar de huidige cookies voor de hoofdwebsite heytelecom.be en alle subsites/subdomeinen onder www.heytelecom.be . Raadpleeg dit beleid regelmatig voor eventuele wijzigingen met betrekking tot de gebruikte cookies:
3.1 Functionele cookies
3.2 Analytics cookies
3.3 Marketing cookies
4. Wat als ik Hey! niet de toestemming wil geven om cookies op mijn systeem te installeren?
Cookies die afkomstig zijn van websites van Hey! kunnen worden geblokkeerd via de browserinstellingen. Hoewel de website van Hey! nog steeds beschikbaar zal zijn, zal een deel van de functionaliteit niet meer werken zoals het hoort.
Het is bijvoorbeeld mogelijk dat het kopen van producten via onze e-shop, het registreren in de klantenzone of het online herladen van uw herlaadkaart niet meer volledig zullen functioneren.
Als u het niet erg vindt dat bepaalde functionaliteit van de website verloren gaat, kan u de cookies blokkeren. Het zou echter jammer zijn om deze functionaliteiten niet of slechts in beperkte mate te kunnen gebruiken.
5. Hoe kan ik de cookies blokkeren?
Het proces voor het beheren/blokkeren van cookies is voor elke webbrowser anders. Hieronder vindt u de processen voor de meest voorkomende browsers:
5.1 Chrome
- Selecteer ‘Meer’ in de rechterbovenhoek (drie stippen rechtsboven) > ‘Instellingen’.
- Selecteer ‘Geavanceerd’ onderaan om meer instellingen te bekijken.
- Klik onder ‘Privacy en beveiliging’ op ‘Inhoudsinstellingen’ > ‘Cookies’.
- Klik op ‘Toevoegen’ naast ‘Blokkeren’, ‘Wissen bij het verlaten’ of ‘Toestaan’.
- Voer het webadres van de website van Hey! in (www.heytelecom.be)
- Klik op ‘Toevoegen’ om de cookies van de Hey!-website te blokkeren.
Meer informatie vindt u hier.
5.2 Firefox
- Ga in Firefox naar de website waarvan u de cookies wil blokkeren, in dit geval www.heytelecom.be
- Klik met de rechtermuisknop ergens op de pagina en selecteer ‘Pagina-info bekijken’.
- Selecteer in dit venster het paneel ‘Machtigingen’.
- Verwijder het vinkje bij ‘Standaard gebruiken’ onder ‘Cookies configureren’.
- Verander de instelling in ‘Blokkeer’.
- Sluit het venster ‘Pagina-info’.
Meer informatie vindt u hier.
5.3 Microsoft Edge
- Navigeer binnen de Edge-toepassing naar ‘Meer’ (aangegeven met drie puntjes) > ‘Instellingen’.
- Kies ‘Toon geavanceerde instellingen’.
- Kies onder ‘Privacy en diensten’ > ‘Cookies’, de juiste optie voor u:
- Met de optie ‘Blokkeer alle cookies’ kan geen enkele website cookies op uw computer opslaan.
- De optie ‘Alleen cookies van derden blokkeren’ maakt het mogelijk om cookies van de website zelf te installeren, maar blokkeert alle cookies van externe partijen.
Meer informatie vindt u hier.
5.4 Safari (Mac)
- Open Safari en open ‘Voorkeuren’, in het voorkeurenvenster, selecteer het tabblad ‘Privacy’ en voer vervolgens een of meer van de onderstaande stappen uit:
- Voorkom dat er marketing cookies op uw systeem worden geplaatst: Selecteer ‘Tracking door gelinkte sites voorkomen’..
- Cookies en websitegegevens worden verwijderd, tenzij u de websites van de trackers bezoekt en gebruikt.
- Blokkeer alle soorten cookies van alle websites: Selecteer ‘Blokkeer alle cookies’.
- Websites, derden en adverteerders kunnen geen cookies en andere websitegerelateerde gegevens op uw systeem opslaan.
- Voorkom dat er marketing cookies op uw systeem worden geplaatst: Selecteer ‘Tracking door gelinkte sites voorkomen’..
Meer informatie vindt u hier.
5.5 Internet Explorer
- Klik op de knop ‘Extra’ in Internet Explorer en selecteer ‘Internet Opties’.
- Open het tabblad ‘Privacy’ en selecteer de knop ‘Geavanceerd’ onder ‘Instellingen’ om meer instellingen weer te geven.
- Geef aan of u directe cookies wil accepteren of blokkeren, evenals cookies van derden, of dat u op de hoogte wil worden gesteld wanneer een website probeert cookies te installeren.
Meer informatie en de methoden voor oudere versies van Internet Explorer vindt u hier.
6. Wat moet ik doen als de advertenties die hey! toont niet relevant zijn of als mijn voorkeuren niet correct zijn opgeslagen door de website?
In dit geval is het raadzaam om de huidige cookies voor de websites van hey! uit uw browser te verwijderen. Wanneer u vervolgens de website opnieuw bezoekt, worden de cookies vervangen en worden uw voorkeuren en marketingprofiel gereset.
De methode voor het verwijderen van cookies is voor elke browser anders, maar hieronder vindt u de handleidingen voor de meest voorkomende browsers: