Que fait le technicien lors de l'installation
Le temps requis pour l’installation dépend du câblage intérieur disponible. Si tu étais déjà client chez Telenet ou VOO, la visite du technicien durera en moyenne une heure.
Ce que fait le technicien Orange
- Si ce n’est pas encore le cas, il raccorde l’habitation au réseau de télédistribution. Plus d'infos
- Il installe le modem
- Il assure une bonne couverture WiFi dans l’espace où se situe le décodeur
- Il paramètre le WiFi sur l’un des appareils : smartphone, tablette ou ordinateur
L’installation de l’équipement, le service internet fonctionnera directement.
Coûts facturés : installation
Frais d’installation
59 €
RéparationsSi tu as causé les dégâts ou si tu demandes une intervention spécifique 59 € Installation par le technicien Orange
59 €
Déménagement
Gratuit
Rendez-vous non respecté: Si tu n’as pas informé hey! de ton absence un jour avant la date de rendez-vous (avant midi), si tu es absent ou s’il n’y a pas d’adulte disponible au moment même du rendez-vous
59 €
Frais de raccordement services actifs
Gratuit
Raccordement exceptionnel: Si le service internet est déjà actif, hey! peut effectuer les travaux nécessaires au raccordement : 1/ pour des longueurs de câble supérieures à 20 m, 2/ sur le domaine public et/ou 3/ souterrains sur le domaine privé.
Sur devis
Pour bénéficier du service internet, ton habitation doit être raccordée au réseau de télédistribution. hey! t’accompagne si ce n’est pas encore le cas. Plus d’infos sur la page dédiée au raccordement.
Qu'est-ce qui n'allait pas ?
Dis-nous pourquoi cela n'a pas été utile et comment nous pourrions faire mieux ?